Conditions générales

Les présentes conditions s’appliquent entre vous, en tant que client, et nous, en tant que vendeur, Doggie.se Europe AB (n° d’organisme : 559369-8995).


GÉNÉRALITÉS


INFORMATIONS SUR LA COMMANDE

  • Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement d’un représentant légal pour passer une commande chez nous. Les lois sur la protection des consommateurs et la vente à distance s’appliquent aux achats en ligne.
  • Doggie.se Europe AB se réserve le droit d’apporter des modifications à la gamme de produits. Nous nous réservons également le droit d’annuler des commandes en cas de suspicion de fraude et d’engager des poursuites judiciaires en cas de tentative de fraude.
  • Pour plus d’informations sur l’entreprise, veuillez consulter nos mentions légales.

CONFIRMATION DE COMMANDE

  • Une fois votre commande finalisée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail contenant les détails de votre commande. En cas de divergence, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition contenant des informations supplémentaires et éventuellement un numéro de suivi.
  • En finalisant votre commande sur notre site web, vous acceptez nos conditions générales.

PRIX

  • Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA légale.
  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix et de corriger les erreurs. Vous paierez le prix indiqué au moment de votre commande. Si vous avez acheté un produit à un prix incorrect, nous vous en informerons et vous rembourserons le montant.

MÉTHODES DE PAIEMENT


Nous proposons les méthodes de paiement suivantes :

  • PayPal
  • Stripe (y compris Klarna, Sofortüberweisung, Visa et Mastercard)


LIVRAISON ET EXPÉDITION


DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Le délai de livraison habituel pour les produits en stock est de 3 à 5 jours ouvrables.
  • Si votre commande contient des articles qui ne sont pas en stock, nous vous informerons par e-mail du délai de livraison estimé. Aucune livraison partielle ne sera effectuée ; la commande complète sera expédiée une fois que tous les articles seront disponibles.

MODES D’EXPÉDITION

  • Nous expédions avec DHL. Vous pouvez choisir entre une livraison à domicile ou une livraison en point de retrait.

DOMMAGES DE TRANSPORT

  • Les colis endommagés doivent être signalés immédiatement au transporteur (DHL). Veuillez conserver l’emballage et contacter notre service clientèle avant de retourner la marchandise.


RETOURS ET RÉCLAMATIONS


RETOURS

  • Pour retourner des produits, les conditions suivantes doivent être remplies :
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé et le sceau des articles d’hygiène ne doit pas avoir été brisé.
  • Les documents et formulaires d’accompagnement doivent être inclus dans le retour.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.
  • Tous les retours sont traités via DHL. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une étiquette de retour et de plus amples informations.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS

  • Nous traitons les retours dans un délai de 14 jours après leur réception.

EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

  • Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
  • Produits dont le sceau a été brisé pour des raisons d’hygiène ou de santé (par exemple, produits intimes).
  • Articles qui ont été utilisés et dont la valeur a été considérablement réduite.

ÉCHANGE

  • Nous n’offrons pas d’échange de produits. Veuillez passer une nouvelle commande si nécessaire.

RÉCLAMATIONS

  • En cas de défaut du produit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour pour les réclamations valides.

INFORMATIONS SUR L’ÉLIMINATION DES PILES ET DES DÉCHETS ÉLECTRONIQUES

  • Certains de nos produits contiennent des piles ou des composants électroniques. Conformément aux dispositions légales (BattG et ElektroG), nous vous fournissons les informations suivantes :

PILES :

  • Les piles ne doivent pas être jetées avec les déchets ménagers. Elles doivent être rapportées à un point de collecte agréé, car elles peuvent contenir des substances nocives susceptibles de présenter un risque pour l’environnement et la santé. Les piles sont marquées du symbole d’une poubelle barrée.

PRODUITS ÉLECTRONIQUES :

  • Les appareils électroniques qui ne sont plus utilisés doivent être rapportés à un point de collecte. Les produits portant le symbole d’une poubelle barrée ne doivent pas être jetés avec les déchets ménagers.

REMARQUES IMPORTANTES :

  • Si un produit contient des piles amovibles, celles-ci doivent être retirées avant l’élimination.


CODES DE RÉDUCTION ET CARTES CADEAUX

Les codes de réduction et les cartes cadeaux proposés par Doggie.se Europe AB sont valables uniquement pendant la période indiquée et sur notre site web.

CODES DE RÉDUCTION :

  • Ne peuvent pas être cumulés avec d’autres offres.
  • Limité à un code par commande.


DIVERS

SÉCURITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

  • En passant votre commande, vous acceptez le stockage de vos données afin de traiter votre commande. Vos données seront traitées conformément au RGPD. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

RÈGLEMENT EN LIGNE DES LITIGES

  • La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Doggie.se Europe AB ne participe pas aux procédures de règlement des litiges devant les commissions d’arbitrage des consommateurs.


Doggie.se Europe AB

Mossvägen 10

314 41 Torup, Suède

E-mail : info@woome.fr

Directeur général : Tobias Fransson

Registre du commerce

Enregistrée au registre du commerce suédois.

Autorité d’enregistrement : Bolagsverket

Numéro d’organisation : 5593698995

Numéro d’identification TVA (TVA-ID) : SE559369899501

Information sur le règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, qui peut être utilisée pour la résolution extrajudiciaire des conflits liés aux achats en ligne. Pour plus de détails, veuillez consulter : http://ec.europa.eu/consumers/odr

Doggie.se Europe AB ne participe pas aux procédures devant les commissions d’arbitrage des consommateurs et n’y est pas tenue.